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北京现代途胜“机油增多”,车主投诉无果怒火

2018-06-04 05:54
 

当潮水退去时,你就会知道谁一直在裸游。

最近一段时间,W动力、APP客户端后台以及成都新闻广播FM998《车天下》节目热线接到多起北京现代车主反映质量问题,其中新途胜1.6T车型机油异常增多尤为突显。有途胜车主告诉W动力,自己的爱车出现机油问题后一直没有得到妥善解决,去4S店检查维修治标不治本,北京现代至今没有拿出解决办法,自己的权益受到严重侵害,万般无奈只有寻求媒体帮助,一来希望北京现代高层领导重视消费者声音,二是通过自己的“前车之鉴”给更多购车者一个提醒。

只有在潮水退去时,你就会知道谁一直在裸游。巴菲特曾暗讽那些营运不实、投机取巧的企业在资本市场暗度陈仓骗取投资股民利益。

我们最不愿看到这种“浑水摸鱼”的事情却发生在了汽车行业。今年年初,相继爆发的东风本田CRV和长安汽车CS75“机油异常增多”事件可谓轰动一时。“机油门”事件发生后,无论东本还是长安一直在积极解决问题,并在最短的时间内给出解决方案,消除用户的疑虑。或许正是因为大家目光都聚焦在了东风本田和长安汽车身上,同是“机油门”事件主角的北京现代关注度不够,所以也就出现文章开头途胜车主悲催遭遇。

北京现代途胜“机油增多”,车主投诉无果怒火

合肥的高先生于2016年9月购买了辆全新1.6T途胜,今年2月发现爱车机油增多,到当地4S店通过排放“多余机油”简单处理后,3月6日检查机油液位再次超过正常范围,不得已去北京现代4S店索赔。

北京现代途胜“机油增多”,车主投诉无果怒火

可是谁也没有想到,仅仅过了十多天的3月14日,再次发现机油无故增多,而且机油盖有明显的乳化现象。

虽说4S店一再配合,但问题没有得到根本解决,期间也联系过北京现代400客户热线,也未得到明确答复。前前后后,高先生反复跑了多次4S店,不仅搞得人疲惫不堪,时间也耽误了很多。

来自黑龙江的李先生也遇到同样的困扰。李先生向W动力反映,自己在2016年8月购入新途胜1.6T,目前行驶了18000公里,去年12月份的时候,启动时出现发动机抖动,检查之后4S给出原因是由于机油过多所致,并给出了更换机油的解决方案。

北京现代途胜“机油增多”,车主投诉无果怒火

可过了不久,李先生再次查验机油时发现,问题依旧存在,只得再次到4S店进行机油更换。令人匪夷所思的是,4S店为了防止车主私加机油,还在机油盖上张贴了封条。在行驶了一个月后李先生与北京现代4S店工作人员一起进行检测,发现机油液位仍超出极限刻度近30mm。

北京现代途胜“机油增多”,车主投诉无果怒火

李先生告诉W动力,不只是他的车发动机机油增多,他所在的北京现代途胜车主交流群里,出现问题的车辆有30多台,且都未得彻底解决。李先生还说在近半年的时间里,已经更换过4-5次机油,如此折腾已经让李先生心力交瘁。

比起乌鲁木齐的谢先生遭遇,上面两位北京现代车主已经算“幸运”的了。谢先生的途胜是2016年7月购买的。一次行驶途中发动机突然异响并伴随加速无力,车辆无法正常行驶,只得联系4S救援。经查由于机油增多导致了发动机爆缸,必须更换发动机。

北京现代途胜“机油增多”,车主投诉无果怒火

使用不到一年半时间,行驶了48000公里的车子就经历了“植移心脏”大手术。而这还只是谢先生恶梦的开始,更换新发动机之后问题依旧,今年2月,车辆又突然无法启动,再次被救援车拖到4S店进行发动机拆卸,检查结果两个缸没有缸压。

经多次交涉,北京现代这次仅同意更换发动机缸盖总成,谢先生对这样处理结果表示不满意。谢先生坦言在经过一次发动机更换之后,仍然遇到了同样的问题,对北京现代质量失望至极,原有对北京现代的品牌好感已荡然无存。

W动力了解到,包括谢先生在内的多名途胜车主与4S店方面一同向厂家反映,北京现代称会尽快拿出解决方案。可事到如今,未收到任何回复。

4月12日,成都新闻广播FM998《车天下》也就此事电话连线了北京现代途胜车主。节目播出后,我们将情况反馈给了北京现代,对方表示“会跟进”但截至发稿时,W动力以及车主未收到北京现代方面的任何回复。谢先生闻讯后非常愤慨,表示再也不会购买北京现代产品,以后也会劝告身边朋友慎买北京现代,谨防被坑。

北京现代途胜“机油增多”,车主投诉无果怒火

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